Management de la banque

Quatrième de couverture

Management de la banque

Comment créer un avantage concurrentiel dans le secteur bancaire ? Force est de constater que le défi est à la fois de taille - l'offre est particulièrement difficile à différencier - et plus que jamais d'actualité : performance et résultats sont en baisse, minés de surcroît par la crise des subprimes.

Fruit de réflexions croisées entre universitaires et professionnels, cet ouvrage unique en son genre propose et analyse en détail les trois sources essentielles de compétitivité pour les établissements :

• La gestion des risques (opérationnels, de marché, de crédit...), au coeur du métier de banquier depuis la réforme de Bâle II et au vu des spectaculaires pertes financières, notamment pour la Société Générale
• La gestion de la relation client (nouvelles cibles, marketing relationnel, partenariats...), réel enjeu stratégique face à une clientèle volatile et à la multiplication des programmes de fidélisation
• Le mode d'organisation et de management (partage des connaissance, transversalité, coordination...), qui peut faire toute la différence, notamment dans la mise en oeuvre des deux stratégies précédentes

Cette nouvelle édition dresse le bilan actualisé des conditions d'exercice de l'activité bancaire en France et insiste tout particulièrement sur l'importance de l'évaluation et de la gestion des risques. Un nouveau chapitre présente les axes clés d'un système de contrôle efficace et aborde les questions de gouvernance, jusqu'aux aspects plus techniques du contrôle interne. Enfin, les auteurs redessinent les enjeux de demain en interrogeant la gestion des ressources humaines comme source d'excellence organisationnelle et d'efficacité managériale.

Rédigé dans une véritable démarche pédagogique, Management de la banque est illustré de nombreux cas (gestion du portefeuille clients de Barclays, nouvelle stratégie du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, démarche qualité de BNP PariBas, dispositif de contrôle de la Société Générale...) et propose des approfondissements (calcul de la Value-at-Risk, rôle du chargé d'affaire, système bancaire allemand...) ainsi qu'une bibliographie thématique.

Biographie

Éric Lamarque qui a coordonné l'ouvrage, est professeur à l'université Montesquieu-Bordeaux IV, directeur du master sciences de gestion et management, spécialité management financier, et directeur de la chaire « management des entreprises financières ».

Pedro Arbulu, maître de conférences à l'université Montesquieu-Bordeaux IV ; Julien Batac, maître de conférences à l'université Montesquieu-Bordeaux IV, IUT ; Véronique des Garets, professeur à l'université de Tours, IAE ; Christophe Godowski, maître de conférences à l'université de Tours, IAE et directeur de la licence professionnelle banque ; Michel Koch, chargé de cours à l'université de La Rochelle, Institut de gestion et ESC La Rochelle ; Isabelle Maque, PRAG à l'université de La Rochelle, Institut de gestion ; Franz Maurer, maître de conférences à l'université Montesquieu-Bordeaux IV ; Vincent Maymo, maître de conférences à l'université Montesquieu-Bordeaux IV ; Valérie Pallas, maître de conférences à l'université Paris XII ; Mathieu Paquerot, maître de conférences à l'université de La Rochelle, Institut de gestion et ESC La Rochelle ; Isabelle Sueur, maître de conférences à l'université de La Rochelle, Institut de gestion ; Siham Bikourane et Rania Labaki, docteurs de l'université Montesquieu-Bordeaux IV.

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