Collection(s) : Première fois
Paru le 30/03/2006 | Broché XII-210 pages
Professionnels
Manager la qualité pour la première fois
Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l'ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à :
Simple et opérationnel, à l'aide d'exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité :
En vous appuyant sur les conseils pratiques de ce livre, vous utiliserez les bons outils au bon moment et obtiendrez des résultats durables en privilégiant la prévention et l'efficience.
Jean Margerand a été directeur qualité dans le groupe Vivendi. Aujourd'hui manager à la Cegos, il partage son temps entre la formation et le conseil en entreprise dans le domaine de la qualité de services, de la résolution de problèmes et de l'accompagnement de démarches d'engagements de service.
Florence Gillet-Goinard, responsable des stages qualité-sécurité-environnement à la Cegos, intervient aussi bien en conception qu'en formation et conseil autour des problématiques de la certification ISO 9001, l'optimisation des systèmes de management de la qualité, la formation aux outils de la qualité...
