Marketing digital

Quatrième de couverture

Marketing digital

5^e édition

Véritable best-seller dans sa version originale, ce livre est un guide complet sur le marketing digital. Fondé sur les dernières recherches académiques et les meilleures pratiques professionnelles, il permet d'appréhender et d'exploiter les opportunités offertes par le marketing digital tout en minimisant les risques associés.

Parmi les sujets développés :

• La conception d'une stratégie marketing adaptée
• Internet et le mix marketing
• Les technologies pour un marketing relationnel efficace
• L'expérience client en ligne
• Le pilotage de projets digitaux
• Les campagnes et principales techniques de promotion digitale
• L'évaluation et l'amélioration de la performance digitale

Marketing digital, c'est aussi :

• Un contenu adapté au public francophone : l'ouvrage intègre de nombreux cas et exemples d'entreprises françaises. Il prend également en compte les derniers développements en matière de technologies digitales (tablette, mobile, TV interactive, objets connectés, iBeacon, etc.) tout comme les méthodologies et pratiques professionnelles les plus récentes (RTB, achat programmatique, etc.).
• Un outil pédagogique particulièrement riche : 150 tableaux et figures, 40 mini-cas illustrant des situations professionnelles réelles, 20 activités au fil de la lecture, une étude de cas finale par chapitre : Dell, Amazon, Google, etc.
• Un site compagnon (www.pearson.fr) : il offre un glossaire complet des termes techniques du digital facilitant l'appropriation du langage propre à ce champ professionnel, des références bibliographiques complémentaires, et d'autres ressources pédagogiques.

Par sa démarche unique d'embrasser l'ensemble du sujet de façon approfondie et pédagogique, ce livre s'impose de fait comme la référence incontournable pour tous ceux qui étudient et veulent comprendre le marketing digital.

Public : Étudiants en écoles de management et universités en licence et master, MBA, BTS ; Responsables et directeurs marketing ; Webmasters.

Cours : Marketing digital, marketing interactif, web-marketing, e-marketing.

Biographie

Dave Chaffey est directeur général de Smart Insights, société de conseil en e-commerce et marketing digital. Il est l'auteur de cinq best-sellers : Ebusiness and Ecommerce, Management, Digital Marketing : Strategy, Implementation and Practice, eMarketing eXcellence et Total E-mail Marketing.

Fiona Ellis-Chadwick est maître de conférences à l'Open University Business School, où elle dirige le programme de marketing et distribution. Ses domaines de recherche et publications académiques concernent essentiellement l'exploitation du numérique dans divers champs stratégiques.

Henri Isaac est maître de conférences à l'Université Paris-Dauphine, membre de Dauphine Recherches en Management (UMR, CNRS 7088). Il est le co-auteur de plusieurs ouvrages comme E-commerce - De la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle (3^e édition, 2014, Pearson), Travail à distance et e-management : organisation et contrôle (2013, Dunod).

Pierre Volle est professeur de marketing à l'Université Paris-Dauphine, où il a créé le Center for Customer Management. Il est le co-auteur de plusieurs ouvrages, dont E-commerce - De la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle (3^e édition, Pearson, 2014) et Stratégie clients (Pearson, 2012). Membre de DRM (Dauphine Recherches en Management, UMR, CNRS 7088), il est actuellement président de l'Association française du marketing.

Maria Mercanti-Guérin est maître de conférences au Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM). Elle a occupé pendant près de dix ans des fonctions marketing en entreprise et a notamment été directrice de publicité France de la marque Mercedes-Benz. Elle travaille plus spécifiquement sur les réseaux sociaux, le consommateur créatif et le e-marketing.

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