Collection(s) : Encadrer à l'hôpital
Paru le 24/05/2004 | Broché 224 pages
Professionnels
Organiser les services de soins : le management par la qualité
MICHAEL BALLÉ
MARIE-NOËLLE CHAMPION-DAVILLER
La démarche Organiser les services de soins : le management par la qualité a été conçue pour servir de relais aux volontés d'amélioration de la qualité et de l'efficacité des directions hospitalières afin de faciliter leur mise en œuvre dans les services de soins, médicotechniques et administratifs.
Cette démarche repose sur cinq principes fondamentaux clairs et explicites, et est structurée autour d'une succession de réalisations concrètes. En avançant étape par étape, des problèmes simples, et souvent négligés, vers des problèmes complexes, elle donne le temps aux services d'assimiler les techniques proposées.
Dans cette période de profonde mutation des services de soins, la deuxième édition de cet ouvrage propose des outils et des méthodes qui ont fait leur preuve, ainsi que des cas concrets. Concis et pratique, ce guide met l'accent sur la rigueur des pratiques sur le terrain et la responsabilisation des personnels soignants.
Michael Ballé, docteur en sociologie, est consultant en management, spécialisé en démarches d'amélioration, chercheur associé à l'école Télécom Paris et auteur de nombreux ouvrages en management.
Marie-Noëlle Champion-Daviller, infirmière générale diplômée de l'École nationale de la santé publique, est consultante pour la mise en place de la démarche qualité chez Europe Management et membre de l'Institut français des auditeurs consultants internes.
