Paru le 03/09/2009 | Broché XXXV-1373 pages
Tout public
par Sophie Bailly, Agnès Chambraud, Isabelle Collin et al.
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Autant de situations qui peuvent se régler rapidement si vous adressez un courrier bien rédigé, suffisamment argumenté, au bon interlocuteur !
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Un guide pratique pour vous rendre la vie plus facile :