Pour satisfaire nos clients
12 leçons sur la qualité des services
Paru le
20/02/1998 |
Broché 175 pages
Public motivé
29.00 €
Indisponible
illustrations Pierre Kroll
Quatrième de
couverture
Support d'autoformation qui propose un entraînement aux personnes en contact avec les clients dans le but d'acquérir les bons réflexes pour fournir des services de qualité et développer des relations personnalisées en treize séquences.
