Pratiquer une communication non violente

En se fondant sur les travaux de Carl Rogers, Thomas Gordon et Marshal Rosenberg, les auteures présentent les bases de la communication et donnent des clés pour créer une relation de confiance avec ses élèves. Elles proposent des outils pratiques pour écouter avec empathie, délivrer un message clair, prévenir et résoudre un conflit ou préparer un entretien.