Collection(s) : Efficacité professionnelle
Paru le 02/11/2010 | Broché 176 pages
Tout public
Prévenir et résoudre les Conflits
¤ La communication est rompue avec vos collègues ? Vous avez à gérer une équipe difficile ? Vous souffrez de harcèlement ? Il vous faut établir une relation professionnelle aussi saine que fructueuse, et surtout oeuvrer à votre bien-être dans le travail.
¤ Cet ouvrage s'adresse à ceux qui souhaitent améliorer leur quotidien professionnel ou renforcer leurs compétences en gestion d'équipe. Comment identifier les risques de conflits ? Comment sortir d'une impasse ? Comment s'imposer sans heurter ?
¤ Etayé par des témoignages, assorti de tests et d'études de cas, ce guide couvre les problématiques de la gestion des conflits. Depuis l'art du questionnement jusqu'au double bind, en passant par les figures du manager et les modes de médiation, il propose voies, solutions et techniques de communication.
¤ Capucine Vignaux a travaillé à la direction des ressources humaines de l'Opéra national de Paris. Elle a exercé des fonctions de communicante dans l'industrie, l'enseignement, le journalisme et animé des ateliers déformation sur la créativité et l'emploi.
