Collection(s) : InfoPro
Paru le 14/11/2007 | Broché X-271 pages
Professionnels
Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui participent à la conception d'un système d'information qu'ils soient DSI, ingénieurs, chefs de projet ou consultants. Il sera également très utile aux enseignants et aux étudiants en management des SI.
Le concept de processus métier occupe aujourd'hui une place majeure dans le domaine des SI. Cependant, les niveaux de granularité sont variés, les méthodes et langages sont multiples et les outils incluent parfois leur propre approche.
L'objectif de cet ouvrage est de proposer des repères pour un usage rigoureux et précis de l'approche processus dans les SI. Pour cela, il offre d'abord au lecteur une perspective synthétique sur le «courant processus», montrant que la problématique d'évaluation et d'amélioration occupe une place centrale, qui s'inscrit dans des référentiels établis (CMM, ITIL, COBIT). Ensuite, il fournit un cadre solide pour se repérer dans le foisonnement des langages de modélisation et des outils orientés processus. Enfin, il donne des éléments concrets - organisés autour de deux cas à finalité pédagogique et d'un cas réel - pour modéliser, évaluer et mettre en oeuvre des processus dans un contexte système d'information. Deux annexes complètent l'ouvrage : le «Guide pratique des concepts de base pour la modélisation» et le «Guide pratique des langages de modélisation» sur UML, IDEF0, OSSAD et MERISE.
Chantal Morley docteur ès sciences de gestion (HEC), a travaillé une douzaine d'années dans des sociétés de services (Steria, CGI). Elle est actuellement professeur à l'Institut national des télécommunications d'Évry.
Jean Hugues et Bernard Leblanc sont directeurs associés de la société de conseil DELF. Ils mènent conjointement des activités de production et de recherche sur Merise, la conduite de projet et RAD.
Olivier Hugues est responsable, au sein de la société DELF, de projets d'intégration de solutions logicielles dans les domaines liés à la gestion de la relation client et à la finance (France Télécom, Gras Savoye).
