Quatrième de
couverture
Est axé avant tout sur les techniques pratiques de négociation, à travers des méthodes, grilles, techniques et outils. Puis, présente et analyse les acteurs, puis la préparation, les processus, les jeux d'acteurs, les stratégies, les techniques, les tactiques, les différents types de communication, la créativité et la gestion du stress.
