Collection(s) : Marabout
Paru le 01/09/2004 | Broché 280 pages
Tout public
Consommation, habitat, travail, couple, fiscalité, emplois familiaux... Dans tous les domaines de la vie quotidienne, nous pouvons nous heurter à des situations conflictuelles.
Afin de les éviter quand il est encore temps, de les maîtriser et de les résoudre quand ils sont «déclarés», il est essentiel de mieux connaître les conflits (leur nature, leur développement, leurs aspects psychologiques) et les principales voies d'action efficaces pour y mettre fin.
S'appuyant sur son expérience professionnelle ainsi que sur celle de spécialistes (avocats, experts, psychologues, magistrats...), Bertrand Reynaud apporte des points de repère, des jalons qui vous aideront très pratiquement à prévenir et résoudre vos différends.
Diplômé d'une École supérieure de commerce et licencié en psychologie clinique. Bertrand Reynaud a traité des conflits en de multiples situations. Aujourd'hui, il est directeur général de Juridica, filiale du groupe d'assurances AXA, dont l'activité consiste à régler les 25 000 conflits que ses clients lui déclarent annuellement, en tous domaines.
