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Relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC 1re & 2e années, négociation et digitalisation de la relation client, BUT, licences professionnelles de commerce : bloc d'activités 2, conforme à WordPress Astra
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Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 214 pages
Poids : 580 g
Dimensions : 21cm X 30cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-7446-4698-0
EAN : 9782744646980

Relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC 1re & 2e années, négociation et digitalisation de la relation client, BUT, licences professionnelles de commerce : bloc d'activités 2, conforme à WordPress Astra

de , ,

chez Fontaine Picard

Collection(s) : Fontaine Picard

Paru le | Broché 214 pages

BTS

31.00 € Disponible - Expédié sous 10 jours ouvrés
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Quatrième de couverture

Relation client à distance et digitalisation

BTS - NDRC

1re& 2e années

L'ouvrage porte sur la digitalisation et la relation client à distance.

Il est composé de 3 parties :

  • la relation client à distance (omnicanale) ;
  • la e-relation client ;
  • la relation client dans le e-commerce.

Chaque chapitre comporte une rubrique d'entraînement à l'épreuve écrite.

Des QR Codes sont disponibles au fil de l'ouvrage et permettent aux étudiants d'accéder aux ressources numériques.

Cette édition intègre une préparation à l'épreuve écrite pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage.

Du même auteur : Jean-Pierre Beaulieu

Du même auteur : Paul Marques

Du même auteur : Jalal Yakine

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