Relation client à distance et digitalisation BTS NDRC 1re et 2e années : nouveau référentiel : livre + licence élève en ligne

A partir de situations professionnelles concrètes, l'étudiant s'entraîne à réussir un objectif grâce à plusieurs missions. Les exercices sont progressifs et suivis d'une synthèse des connaissances à retenir. Avec une clé d'activation numérique pour accéder à l'i-manuel qui en propose un usage interactif entre le professeur et l'élève.