Paru le 08/10/2020 | Broché 304 pages
Professionnels
Ce livre est fait pour vous !
Des vendeurs aussi motivés que des champions avant un match décisif !
Des responsables de magasins et Directeurs régionaux utilisant à bon escient les KPI, les chiffres de vente et le panier moyen par client pour fixer des objectifs ambitieux et réalistes !
Des clients qui, à l'heure du e-commerce, se sentent en confiance avec le vendeur, certains qu'il va les aider à faire le meilleur achat mais aussi à découvrir leurs besoins non exprimés et vivre une expérience pleinement satisfaisante !
La dynamisation des ventes est liée à l'épanouissement des collaborateurs : le retail coaching c'est l'efficacité du coaching associée à la rigueur de la gestion du point de vente !
En associant coaching, PNL et management dans la transition omnicanale, le retail coaching est une méthode particulièrement efficiente pour augmenter la motivation et la performance commerciale en magasin.
Trois nouveaux chapitres complètent cette édition :
Dans les réseaux de magasins, les franchises, les commerces indépendants, la grande distribution, la restauration, le retail coaching a prouvé son efficacité pour tous les secteurs d'activité : mode, luxe, librairie, optique, bijouterie, boulangerie, pharmacie, cosmétique, restauration, hôtellerie, décoration, téléphonie, coiffure, etc.
Benoit Mahé est diplômé et professeur associé du Cesem-ESC Reims et de l'Instituto de Empresa de Madrid (Executive MBA). Coach professionnel PCC ICF, maître-praticien en PNL, conférencier international et fondateur de Capkelenn, premier organisme de retail coaching, il a certifié avec ses équipes de coachs plus de 150 enseignes à la méthode Retail Coaching en France et à l'étranger.