Collection(s) : Regards croisés
Paru le 18/09/2002 | Broché 194 pages
Public motivé
préface Brice Auckenthaler | illustrations Eric Laplace
Non, il ne s'agit pas d'une question posée à la dernière session du bac Philo ! Il s'agit plutôt d'un livre accessible à tous ceux qui s'intéressent au marketing et à la communication. Ce livre rapproche et combine des concepts qui sont "normalement" éloignés, pour en souligner la cohérence. En confrontant Newton, Mariotte et les autres avec les consommateurs d'aujourd'hui, on devient créatif. Voilà enfin une recette pour réconcilier cerveau gauche et cerveau droit, fait scientifique et incertitude publicitaire.
Dans une promenade vagabonde, ce livre aborde les principaux thèmes de la communication publicitaire et du marketing relationnel : fidélisation, rupture des relations avec les clients, cheminement des acheteurs dans un hypermarché, études de marché, détection de l'endormissement des clients actifs, segmentation des comportements, publicité subliminale, optimisation des flux de communication vers un client, marketing des mutations, la loi de l'embarras du choix, etc.
Une vision nouvelle et rafraichissante qui donne des recettes et conseils inédits, mais aussi prétexte à réflexion, évasion et... à sourire.
Henri Kaufman est un scientifique qui a mal tourné : il est devenu publicitaire ! Après quelques études très rationnelles (Centrale, Ecole des Pétroles, Doctorat de Mathématiques appliquées à l'Economie), il devient Informaticien spécialiste des Bases de Données, puis Editeur en dirigeant une filiale de la Redoute. «HK» conçoit, édite et vend par correspondance des milliers de livres : littérature générale, guides pratiques, bande dessinée, ....
Il crée l'agence de marketing direct Communider en 1987, au sein du Groupe Havas. En 2000, Communider rejoint le plus grand réseau mondial de marketing relationnel : EHSBrann Worldwide. HK introduit le marketing One to One en France en traduisant les livres de leurs créateurs, D. Peppers et M. Rogers. Il ne perd jamais une occasion de développer et promouvoir le CRM (Customer Relationship Management), les techniques de fidélisation et de communication individualisée.
