Quatrième de
couverture
Soigneusement sélectionnées, les conférences Sisqual portent sur l'ensemble des thèmes et sujets de la «qualitique» :
normes ISO 9000 version 2000,
démarches d'assurance de la qualité,
TQM et EFQM,
certification de service,
facteur humain,
management,
approche processus,
relation clients, satisfaction des clients,
conception,
production et contrôle,
métrologie,
démarche environnementale,
faisant du recueil une véritable mine d'information et une mini-encyclopédie de la qualité.
L'année 2001 est marquée plus particulièrement par :
l'accent mis sur les témoignages concrets, avec une approche objective : qu'est-ce qui a marché, qu'est-ce qui a été difficile, quels ont été les échecs...,
les démarches qualité dans le domaine médical : hôpitaux et entreprises de service para-hospitalières,
les démarches qualité dans les administrations centrales et déconcentrées, ainsi que dans les collectivités locales,
le traitement de la métrologie, avec une approche pragmatique : comment optimiser les coûts ?
enfin par un doublement du nombre de conférences par rapport à SISQUAL 2000.
Ceci souligne encore la richesse du mouvement qualité et l'importance de cette «fête» de la qualité qu'est SISQUAL chaque année.
