Collection(s) : Entreprendre & manager
Paru le 15/09/2010 | Broché 169 pages
Professionnels
Situation et communication
La « sémiotique situationnelle » est une théorie et une méthode destinées à expliciter les significations que les différentes personnes attachent aux activités se déroulant dans leur situation de travail. Cette méthode permet d'arriver aux interprétations « vraies » que chaque acteur donne aux divers événements de la situation.
Elle permet de « lire » les messages implicites que s'envoient les acteurs.
C'est à partir d'une telle analyse que les professionnels de la communication ou du management peuvent concevoir leurs interventions sur les acteurs et sur les situations.
Le présent manuel précise ce que sont les règles de l'interprétation, et comment elles fonctionnent dans les situations de la vie quotidienne et de la vie au travail. Il précise aussi comment il faut s'y prendre, lorsque l'on est responsable, pour utiliser ces règles d'interprétation afin de délivrer les messages que l'on veut faire passer.
Alex Mucchielli,
a publié plus de 60 ouvrages théoriques ou de vulgarisation sur la communication et le management de proximité (une douzaine sont traduits en dix langues, dont le chinois, le russe et l'arabe).
Il propose, dans cet ouvrage, d'utiliser concrètement les avancées scientifiques des sciences humaines pour les rendre applicables à un de nos problèmes quotidiens : « comment comprendre les significations que les choses prennent pour nos interlocuteurs ? ».
