Rayon Droit des Etats
Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : XIV-122 pages
Poids : 1101 g
Dimensions : 16cm X 24cm
EAN : 9782124650606
Transport public de voyageurs
qualité de service
la norme NF EN 13816
Chez
Afnor éditions
Collection(s) |
Afnor pratique
Paru le 26/08/2002
Broché
XIV-122 pages
Quatrième de couverture
Elaboré dans un souci pratique, cet ouvrage commente et analyse la norme NF EN 13816 et décrit comment déterminer, manager et mesurer la qualité des services offerts aux usagers des transports publics.
