Paru le 05/09/2018 | Broché 211 pages
Tout public
en collaboration avec Jean-Luc Rigaud et Lise Beninca
Une Histoire de Confiance
Le « Contrat de Confiance », la camionnette jaune et bleue, cela vous évoque quelque chose ? Darty, bien sûr !
Si les emblèmes de Darty nous sont familiers, rares sont ceux qui connaissent les origines de cette entreprise familiale menée par un père et ses trois fils. Or, c'est en se tournant vers ses débuts et en suivant son évolution que l'on peut découvrir ce qui constitue l'originalité d'une entreprise.
C'est une véritable aventure humaine qui est retracée ici, à la fois galerie de portraits des « personnages » qui ont fait Darty, mais aussi découverte des grands principes qui ont donné à l'enseigne sa force et sa singularité, depuis sa fondation en 1947 jusqu'en 1993, date à laquelle Bernard Darty a quitté toutes ses fonctions au sein du groupe. À chaque stade, des décisions novatrices sont prises : le développement du service après-vente, le passage à l'informatique, le recrutement et la formation du personnel, les campagnes publicitaires avec Havas Conseil et l'extraordinaire rachat de l'entreprise par ses salariés en 1988.
Bernard Darty a conçu ce livre en collaboration avec Jean-Luc Rigaud et Lise Beninca, à partir de ses souvenirs et d'entretiens avec plus de quarante collaborateurs qui ont longtemps participé à la vie de l'entreprise. Il lève ici le voile sur les grands facteurs stratégiques et humains qui ont fait le succès et la pérennité de la marque.