Collection(s) : Efficacité professionnelle
Paru le 01/08/1999 | Broché IX-165 pages
Public motivé
Vous qui rêvez de surfer avec aisance sur le web, êtes-vous sûr d'utiliser efficacement ce formidable outil de communication quotidienne qu'est le téléphone ? Savez-vous quelle impression vous (et vos services) produisez par téléphone ? Quelle image de l'entreprise vous véhiculez ? Obtenez-vous toujours le résultat escompté quand vous émettez un appel ?
Si ces questions vous interpellent, ce livre répond à vos besoins. Vous y découvrirez :
Avec les très nombreux scénarios et exemples proposés, que vous pourrez aisément transposer à votre cas particulier, vous serez désormais en mesure de décrypter vos faiblesses et d'accroître votre efficacité au téléphone pour le bon déroulement de votre vie professionnelle.
Brigitte Bouillerce Françoise Rousseau
Formatrices et consultantes en techniques de vente, communication et management, elles ont fondé Ludicom, une structure pour la création et le développement d'outils pédagogiques adaptés à la formation et à la communication.
