Collection(s) : Fonctions de l'entreprise
Paru le 09/03/2011 | Broché XVIII-164 pages
Professionnels
préface Bernard Hoyaux
Ne vous êtes-vous jamais demandé, dans un avion ou dans un train, pourquoi votre voisin avait payé moins cher que vous ?
Ce livre intéressera toutes les personnes qui ont une activité dans le domaine des services ainsi que les étudiants des filières Marketing et Management.
Patrick Legohérel, maître de conférences HDR au sein du département ESTHUA (Études supérieures de tourisme et d'hôtellerie de l'Université d'Angers) et chercheur au Granem, ses travaux de recherche sont publiés dans différentes revues internationales.
Élisabeth Poutier, docteur en sciences de gestion, elle est Professeur de marketing, Responsable du Master Marketing des Services et Revenue Management à l'ESSCA-École de Management d'Angers et chercheur au CeRESS (Centre d'expertise et de recherche en économie sociale et solidaire).