Collection(s) : Le petit livre...
Paru le 07/05/2024 | Broché 159 pages
Tout public
Gérez les conflits avant qu'ils n'explosent grâce à une communication respectueuse et efficace !
Tensions, conflits, colères... Nous sommes tous confrontés à ces difficultés, dans nos vies professionnelles comme personnelles. Grâce aux 50 phrases types proposées dans ce livre, vous aurez en main tous les outils pour une gestion précoce des conflits. De « Que proposes-tu ? » à « Faisons appel à un médiateur », vous trouverez de nombreuses pistes pour comprendre la dynamique des conflits, tenir compte de leur dimension émotionnelle et rétablir le dialogue.
Didier Noyé est un spécialiste du développement des ressources humaines. Auteur de plusieurs livres sur la communication et le management, il est également membre de la Faculty CrossKnowledge.
