Collection(s) : Gestion & organisation
Paru le 15/10/2009 | Broché 460 pages
Tout public
Qu'on les appelle Gardiens, Concierge ou Agent, peu importe, ils ne ménagent ni leur temps ni leur énergie, afin de rendre le quotidien de tous, beaucoup plus agréable à vivre. Pour eux, la notion de service frôle de près le ... sacerdoce !
Que l'on ait dix, quarante ou quatre vingt dix ans, nous faisons appel à eux sans mesurer le dévouement qu'exige leur quotidien à eux. Souvent mal connus, voire inconnus quand ils ne sont pas moqués ou méprisés, ils ont pourtant désormais un métier à forte responsabilité. Le métier a bien changé !
Voici un ouvrage simple et concret destiné à tous ceux qui font métier de gérer le quotidien des habitants et usagers d'immeubles particuliers ou collectifs. Il s'adresse donc aux Gardiens d'immeuble, mais a également été conçu pour apporter des réponses précises à tous ceux qui les emploient : syndics, propriétaires, agents immobiliers, etc.
Sans doute n'est-il pas tout à fait exhaustif : en tous cas, il aborde tous les thèmes sollicités par les trois partenaires de cette formidable expérience : professionnels de l'immobilier, employeurs et salariés.
Formatrice depuis 1985, Michelle Lemaire anime des formations en groupe et en individuel pour les cadres et dirigeants. Spécialiste de l'Andragogie, qu'elle a découverte grâce aux travaux de Montréal, elle a pu décliner avec succès ce modèle humaniste de formation basée sur le respect total de l'apprenant et des codes communs, que ce soit dans le secteur marchand, que non marchand (ex. : secteur sanitaire et social). Elle a déjà publié Assistantes maternelles : 100 questions, 100 réponses ainsi que Du Formateur à l'Andragogue : vers la réussite partagée. En préparation : Cadre et Dirigeant : 100 questions, 100 réponses.
