Collection(s) : Formation permanente, séminaires Mucchielli
Paru le 14/06/2018 | Broché 199 pages
Professionnels
préface Fabrice Cuvillier
Gérez les ingérables
Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à recherche un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.
Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :
Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même repérer et s'adapter à certains troubles de la personnalité.
Fort du succès des précédentes éditions, ce guide très pratique est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles, des interviews vidéos d'experts accessibles sur www.alternego.com et une application smartphone « Gérer les ingérables ».
Jean-Édouard Grésy est anthropologue. Associé fondateur du cabinet AlterNego, il accompagne les cadres dirigeants dans la conduite opérationnelle de leurs négociations et intervient en tant que médiateur.
Formateur et conférencier, il collabore depuis 1997 au développement de la Stratégie des Gains Mutuels (Harvard Program on Negotiation). Docteur en droit et diplômé de l'EDHEC, ses recherches portent sur la conflictualité des hommes et des organisations. Il est coauteur de Gérer les risques psychosociaux, dans la même collection.
