Collection(s) : Dossier d'experts
Paru le 01/03/2004 | Broché 157 pages
Public motivé
Bien souvent, les responsables informatiques pestent après des demandes d'intervention pour des «pannes» qui, en réalité, n'en portent que le nom ; a contrario, les utilisateurs fulminent après des délais de dépannage trop longs ou des problèmes techniques récurrents. Or, dans un grand nombre de cas, l'intervention des services de maintenance informatique ne s'avère pas nécessaire.
Cet ouvrage apporte des conseils pour permettre aux non-informaticiens de pallier rapidement certaines carences de leur ordinateur. Il répond à des questions récurrentes telles que : mon PC ne démarre plus, mon imprimante est déconnectée, le système d'exploitation ne se lance plus, des applications ont disparu...
La première partie est consacrée à l'environnement physique et logiciel d'un ordinateur. La seconde met en avant les problèmes, les questions auxquelles les utilisateurs se trouvent confrontés. L'information est traitée de manière simple sous forme de questions-réponses, de fiches de synthèse, et en partant des questionnements des utilisateurs.
Un ouvrage qui permettra aux agents d'être un peu plus autonomes et, par conséquent, aux services informatiques de concentrer leurs interventions sur les pannes les plus lourdes.
Thierry Buffy, attaché territorial, s'est orienté dans le secteur des NTIC en participant à la création d'un espace public multimédia baptisé «La Maison des savoirs de la ville d'Agde» dont il en est actuellement le directeur. Il siège également au conseil d'administration de l'Apronet dont il anime la liste de diffusion consacrée aux TIC.
Christian Gaubert, après avoir exercé dans le secteur informatique d'un cabinet d'architectes, puis comme technicien en maintenance informatique au sein de la ville d'Agde, travaille désormais comme technicien au sein de la société CED Informatique où il a en charge la maintenance des équipements informatiques de nombreux clients.
