Collection(s) : Gestion
Paru le 04/01/2011 | Broché 212 pages
Public motivé
Les efforts de modélisation du comportement du consommateur ont traditionnellement accordé une place essentielle à la compréhension des processus de décision sous-jacents, et en particulier au traitement cognitif de l'information. Cependant, la mise en évidence, notamment par les neurosciences, de l'étroite interdépendance des processus cognitifs et des états affectifs appelle un renouvellement de ces modèles.
Cet ouvrage est consacré aux apports des recherches qui traitent de ces états affectifs et, notamment, de leurs enjeux pour la pratique du marketing. Après une revue des principales notions et propriétés permettant de comprendre l'importance des réactions affectives, cet ouvrage montre - nombreuses recherches à l'appui - que l'affect est susceptible d'exercer une influence avant l'achat, pendant l'achat, ainsi que pendant et après la consommation.
La prise en compte du caractère déterminant des états affectifs apporte ainsi un éclairage nouveau à des stratégies telles que le marketing sensoriel ou la production d'expérience, et à l'action opérationnelle à travers les variables du mix, notamment les caractéristiques des produits, la communication persuasive et le merchandising.
Christian Derbaix est professeur ordinaire émérite et responsable du Laboratoire d'Analyse du Comportement du Consommateur aux FUCAM-Louvain School of Management en Belgique. Ses travaux de recherche sont centrés sur la mesure des réactions affectives des consommateurs, l'enfant consommateur et l'adolescent consommateur ainsi que sur les effets du sponsoring. Il a publié de nombreux articles dans des revues scientifiques telles que le Journal of Marketing Research, l'International Journal of Research in Marketing, the Journal of the Academy of Marketing Science, Recherche et Applications en Marketing.
Marc Filser est professeur de Sciences de gestion à l'IAE de Dijon (Université de Bourgogne). Il dirige le Centre de Recherche en Marketing de Bourgogne (Cermab, membre du LEG, UMR CNRS 5118). Ses travaux de recherche et ses publications ont abordé l'analyse du comportement du consommateur, l'analyse des systèmes de distribution et le marketing des activités culturelles. Il est co-rédacteur en chef des revues Décisions Marketing et Perspectives Culturelles de la Consommation.
