Collection(s) : Référence Management
Paru le 30/10/2015 | Broché VIII-184 pages
Professionnels
Le marketing expérientiel
Vers un marketing de la cocréation
L'approche expérientielle postule que le consommateur cherche à vivre des expériences de consommation pour le plaisir, l'émotion et les sensations qu'elles lui procurent.
Cet ouvrage précise comment mettre en oeuvre, piloter et évaluer des expériences de marque riches et différenciantes dans des contextes multicanaux. Il intègre les évolutions récentes sur le sujet qu'illustrent des cas pratiques et les interviews de nombreux chercheurs et professionnels.
Il décrit ce qui a révolutionné le marketing ces dernières années, comme la montée en puissance du pouvoir du consommateur et la multiplication des outils numériques qui en rendent possible l'exercice. On est ainsi passé d'un marketing de la création d'expérience à un marketing de la cocréation dans lequel le rôle proposé au consommateur par les marketeurs et la manière dont il le joue pendant l'expérience sont primordiaux.
Public
¤ Professionnels du marketing (chefs de produit, brand managers, distributeurs, managers en entreprises de service, consultants...).
¤ Étudiants en marketing (marketing stratégique, branding, marketing des services) en école de commerce ou à l'université.
Claire Roederer, docteur en Sciences de gestion, est maître de conférences à l'EM Strasbourg (université de Strasbourg). Son champ de recherche est le comportement du consommateur et le marketing expérientiel.
Marc Filser a créé et dirige le Centre de recherche en marketing de Bourgogne (Cermab). Professeur des universités, docteur en Sciences économiques et docteur d'État en Sciences de gestion, ses travaux de recherche abordent le comportement du consommateur et les systèmes de distribution.
