Paru le 17/01/2008 | Broché 187 pages
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Après la révolution industrielle et la révolution numérique, la nouvelle révolution post-industrielle sera-t-elle celle des services à la personne ? Des tendances sociétales et culturelles profondes sont à l'origine de cette nouvelle donne mondiale : vieillissement de la population, urbanisation croissante, familles éclatées, priorité affirmée à la santé et au bien-être, autant de facteurs qui vont faire exploser la demande des services à la personne dans les pays industrialisés comme dans les pays émergents : la «care revolution» est en marche.
L'enjeu est sociétal car la santé n'est pas un bien «banal». C'est aussi un enjeu économique car la «care revolution» s'appuie sur l'ensemble des apports du progrès technologique au service de la proximité : NTIC, intelligence artificielle, robotisation, domotique, tout un dispositif se met au service de ceux qui réclament une assistance et accèdent ainsi à plus d'autonomie, plus de dignité.
Les services à la personne constituent aussi un marché considérable et sont devenus des éléments majeurs du dynamisme économique des pays riches. Paradoxalement, ce secteur reste sous-valorisé et insuffisamment considéré. Martin Vial nous livre la «care revolution», une nouvelle ère de la mondialisation où la confiance et la proximité sont les nouvelles valeurs recherchées par chacun.
Martin Vial est directeur général du groupe Europ Assistance. Il assure également la présidence de plusieurs conseils d'administration des quelque trente-trois sociétés du Groupe Europ Assistance dans le monde. Ancien P.-D.G. de l'Aéropostale, puis du Groupe La Poste, Martin Vial est diplômé de l'ESSEC et de l'École nationale supérieure des Postes et Télécommunications.
