Collection(s) : 100 questions pour comprendre et agir
Paru le 26/08/2010 | Broché XII-201 pages
Professionnels
Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux « leaders », s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d'améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking.
À travers cet ouvrage, les auteurs présentent de manière très claire et concise cette technique, et répondent aux questions de tous ceux qui abordent ce nouveau domaine, en particulier :
Ainsi, chacun pourra s'approprier le benchmarking, en instaurer la culture dans l'entreprise, et insuffler de réels objectifs d'amélioration continue et de performance.
Laurent Hermel, spécialiste en stratégie de développement et diplômé en sciences économiques, est l'auteur de plusieurs ouvrages et articles traitant du marketing, de la communication directe, du lobbying institutionnel, d'internet, ainsi que de la relation client.
Pierre Achard, médecin ayant exercé diverses fonctions hospitalières, est le fondateur de la notion de co-prospective©, approche considérée comme novatrice et pertinente qui permet d'anticiper les changements en prenant en compte et en analysant simultanément divers facteurs (l'environnement, l'entreprise et l'individu).
