Collection(s) : Entreprise
Paru le 23/04/2010 | Broché 192 pages
Professionnels
L'accueil est une question d'état d'esprit. Cet ouvrage veut donner toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations. Un livre indispensable à toutes les organisations (entreprises, commerces, administrations, associations, ...) qui veulent des visiteurs satisfaits.
Maître praticien en Programmation Neuro-Linguiste, Marie-Agnès Martin accorde une place toute particulière à la relation humaine dans la négociation commerciale. Menant de front activité professionnelle et formation, elle nous fait partager sa vision d'équilibre dans la relation client.
