Collection(s) : Formation permanente, séminaires Mucchielli
Paru le 19/10/2017 | Broché 263 pages
Professionnels
Pratique de la médiation professionnelle
Depuis sa création en 1999, la médiation professionnelle est une discipline à part entière qui permet de travailler la qualité relationnelle et la résolution des conflits. Le « droit à la médiation » s'affirme progressivement, notamment lors de procédures judiciaires. En droit de la famille et droit de la consommation, la médiation est même devenue un préalable obligatoire.
Cet ouvrage est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place les spécialistes de la relation au coeur des processus et offre un outillage complet sur les attitudes, les comportements, l'état d'esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes :
La référence pour de nombreux intervenants en relations humaines souhaitant aboutir à des négociations contributives efficaces ou/et promouvoir la qualité des relations et du dialogue social.
Jean-Louis Lascoux est le fondateur de la médiation professionnelle et l'initiateur de la profession de médiateur. Auteur du modèle des Stratégies et Interactions en Communication (SIC®), il conduit et supervise de nombreuses médiations et s'est investi dans la définition et la formation des médiateurs professionnels.
Il dirige l'École professionnelle de la Médiation et de la Négociation (EPMN) qui a l'exclusivité de la « médiation professionnelle », avec la délivrance du Certificat d'aptitude à la profession de médiateur (CAP'M®).
Pour les organisations, il a crée le dispositif de médiation professionnelle interne (DMPI®), une réponse performante en matière de protection de la santé mentale des salariés, aux obligations légales des organisations.
