Collection(s) : Les guides Direction(s)
Paru le 26/04/2013 | Broché 172 pages
Professionnels
(Outils)
Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social
Comment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ? Écart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions imparties pour accueillir un public vulnérable et difficile, organisations du travail soumises au changement, problème d'identité au travail, évaluation de la qualité du travail entre professionnels, autant de sources de conflits à gérer pour la direction des établissements sociaux et médico-sociaux.
Dans cet ouvrage concret, l'auteur :
Rédigé dans une visée opérationnelle, ce livre alterne exposés synthétiques, cas concrets et fiches outils pour offrir, aux cadres et directeurs des établissements et services du secteur, les connaissances indispensables et les conseils utiles afin de prévenir et résoudre les conflits au travail.
Nicolas Scohy, philosophe de formation, spécialiste du secteur social et médico-social, intervient comme consultant et formateur en ressources humaines, management et communication.