théories, cas, réponses
Quatrième de
couverture
La problématique des conflits au sein des institutions constitue un thème incontournable dans un secteur professionnel en crise. A vocation opérationnelle, cet ouvrage se veut une véritable clinique des conflits étayée par des cas précis et commentés, mettant en évidence étapes, facteurs et scénarios.
