Collection(s) : Actions sociales
Paru le 22/12/2016 | Broché 200 pages
Professionnels
Réussir l'évaluation interne en action sociale
Préparer l'évaluation externe
Les gestionnaires des établissements sociaux et médico-sociaux doivent procéder à l'évaluation de la qualité des prestations et des activités déployées. Les auteurs proposent un guide méthodologique pour réussir l'évaluation interne, étape préparatoire à l'évaluation externe. Le succès de cette dernière dépend en effet de la qualité et des résultats de l'évaluation interne, qui représente par ailleurs un enjeu majeur pour l'avenir des établissements.
Dans cette perspective, la démarche présentée se fonde sur une approche managériale de l'évaluation : les techniques et les outils délivrés sont au service de l'encadrement qui devra s'en saisir pour piloter la démarche d'amélioration dans le droit fil des objectifs de son projet d'établissement.
Le lecteur trouvera dans cet ouvrage tous les éléments de compréhension et toutes les clés pour réussir l'évaluation dans les meilleures conditions, à savoir :
François Charleux est psychosociologue, consultant, directeur du cabinet RH & organisation. Spécialiste de l'évaluation et des démarches qualité, il accompagne de nombreuses structures sociales ou médico-sociales dans l'élaboration de leur projet et la mise en oeuvre de l'évaluation interne.
Daniel Guaquère, éducateur spécialisé, psychologue clinicien, psychosociologue, est directeur de l'Andesi depuis plus de 15 ans, association nationale des cadres du social et organisme de formation pour les cadres du secteur, notamment sur le thème de la qualité et de l'évaluation.
