Collection(s) : Efficacité professionnelle
Paru le 22/02/2008 | Broché 189 pages
Tout public
Savoir gérer un conflit
¤ Comment apparaissent les conflits ? Quels en sont les différents types : conflit de valeurs, d'intérêts, de personnes ? Et surtout comment gérer au mieux une situation conflictuelle au travail ?
¤ Ce guide propose des outils de réflexion pour mieux comprendre l'émergence du conflit ainsi que des techniques simples et efficaces pour régler les divergences, assouplir les tensions et sortir du blocage.
¤ Il est destiné à tous ceux qui rencontrent des difficultés relationnelles au travail avec leurs collègues ou au sein de l'équipe qu'ils encadrent.
¤ Charline Licette, est formatrice en management, communication et efficacité personnelle. Elle anime notamment un stage sur le thème de la gestion des conflits.
