Services d'information et qualité
comment satisfaire les utilisateurs
Collection(s) :
Sciences de l'information
Paru le
29/01/1992 |
Broché 153 pages
34.00 €
Indisponible
préface Réjean Savard
Quatrième de
couverture
Pour mieux satisfaire les utilisateurs de leurs produits et services, les professionnels de l'information pourront trouver ici une introduction aux principes fondamentaux de la démarche qualité ainsi qu'une présentation des concepts, outils et méthodes indispensables pour la mettre en oeuvre dans les services d'information documentaire.
