Paru le 02/02/2017 | Broché 163 pages
Professionnels
Vendre le Luxe
Face à des attentes clients très élevées, la vente dans le luxe requiert un état d'esprit et des compétences spécifiques, une approche client très personnalisée et émotionnelle ainsi qu'un service sur mesure.
Avec ce livre, le lecteur se familiarisera avec tous les pré-requis d'une vente réussie : Comment s'habiller ? Comment se comporter ? Comment se préparer ? Comment proposer, argumenter et conclure une vente ? Quelles actions de fidélisation envisager ?
Les exemples et les conseils pratiques présentés au fil des pages aideront les « conseillers », pour reprendre l'appellation des auteurs, à réussir toutes leurs ventes et à fidéliser leur clientèle.
René Moulinier, diplômé de Science Po et de l'ESC Marseille, dirige la société de formation et de conseil commercial Moulinier et Associés. Auteur de nombreux ouvrages sur la vente et le management des commerciaux, traduits en plusieurs langues, il est considéré comme l'un des meilleurs pédagogues de la vente persuasive.
Francis Srun, diplômé de l'ESC Bordeaux, certifié formateur professionnel (brevet fédéral suisse), est un spécialiste de la vente des produits de luxe ayant notamment été directeur commercial pour des marques aussi prestigieuses que Piaget, Boucheron et Ralph Lauren. Il se consacre aujourd'hui à sa société de conseil opérationnel Retail Performance.
