Collection(s) : Lire agir
Paru le 15/10/2019 | Broché 239 pages
Professionnels
Webmarketing et communication digitale
70 outils pour communiquer efficacement auprès de ses cibles
Véritable enjeu pour l'entreprise, le digital est particulièrement incontournable pour les métiers du marketing et de la communication qui doivent s'adapter à de nouveaux supports, à des techniques de plus en plus sophistiquées et aux comportements de consommateurs très versatiles.
La relation client nécessite ainsi d'optimiser le parcours client, les relations publiques ne se conçoivent pas sans associer blogs et influenceurs, l'e-réputation et l'événementiel doivent maîtriser les réseaux sociaux qui sont aujourd'hui au coeur du social commerce.
Optimisez votre présence sur le web en suivant les 4 grandes étapes du parcours utilisateur : Information, Exploration, Conversion et Recommandation. Les 70 outils présentés vous permettront de :
Claire Gayet est community manager de la ville de Pantin (Seine-Saint-Denis, Grand Paris), après 8 années en tant que chargée de communication digitale à la Cité de l'architecture et du patrimoine. Elle fait partie des intervenants professionnels au sein du département Information-Communication de l'IUT Paris 5.
Xavier Marie est anthropologue et chercheur en expérience utilisateur (UX). Il aide les organisations à intégrer les usagers dans leurs démarches d'innovation. Il anime les séminaires de stratégie médias sociaux du Celsa depuis 2013.