Paru le 06/09/2022 | Broché 83 pages
Professionnels
avec la contribution d'Isabelle Macquart
Le design
Levier clé de performance de l'entreprise
Nous avons toujours milité pour que le design soit perçu et utilisé comme un levier clé de performance de l'entreprise - et plus largement, de tout type d'organisation, privée ou publique.
Avec sa capacité à combiner vision stratégique, attractivité, valeur d'usage, excellence technologique et opérationnelle ainsi que valeurs sociétales et environnementales, le design est l'allié parfait des entreprises qui souhaitent se développer selon un modèle économique centré expérience - celui qui vise à créer de la valeur par la satisfaction constante et généralisée de l'ensemble des parties prenantes d'un écosystème donné.
Le propos de cet ouvrage est d'expliciter pourquoi et comment le design contribue de façon majeure à l'élaboration et à la mise en place de modèles économiques centrés expérience pour une croissance durable dans des conditions éthiques optimales, notamment dans des contextes de profonde mutation.
Christophe Chaptal
Directeur associé du cabinet en stratégie, organisation et transformation Experience makers et Directeur de la publication de Design fax, le média de référence du design en France. Spécialiste de l'expérience globale et du design ainsi que de l'ensemble des leviers qui s'y rattachent (stratégie, marketing, communication, commerce et excellence opérationnelle). Accompagne Comex et Codir dans leur réflexion stratégique et de transformation et intervient également lors d'actions de repositionnement de marque et de réorganisation de l'offre. Diplômé de l'École Supérieure de Design Industriel et de l'INSEAD, il a notamment été fondateur de l'agence Design Service, Directeur marketing stratégique au sein du Groupe SEB et Directeur marketing, design et communication de Peugeot Motocycles. Contributeur régulier pour HBR et Forbes. Auteur d'une dizaine d'ouvrages en stratégie, design et marketing (Dunod, Vuibert, De Boeck, etc.). Enseignant en stratégie à Sciences Po. Conférencier France et international. Directeur de la publication de La Lettre de l'expérience et d'Admirable Design. Ancien Président de l'APCI. A obtenu de nombreux prix et récompenses pour ses réalisations (Montgolfier, Étoile de l'Observeur, Janus de l'Industrie, Motorcycle Design Award, Prix du Sénat, etc.).
Isabelle Macquart
Directrice associée du cabinet en stratégie, organisation et transformation Experience makers. Experte stratégie, organisation et transformation, notamment dans le secteur financier (Investissement, banque et assurance). Diplômée en économie de l'École normale supérieure et certifiée Black Belt Lean Six Sigma de CentraleSupelec. Débute sa carrière chez CACIB comme Responsable Back office puis Responsable Organisation Risques. Attachée à l'excellence opérationnelle et à l'innovation, elle accompagne les directions générales, marketing et organisation sur des projets stratégiques de transformation, d'organisation et de SI.
