Collection(s) : Lire agir
Paru le 21/10/2016 | Broché 186 pages
Professionnels
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Marketing et vente des services associés
40 outils pour développer et commercialiser ces services
Le service associé est aujourd'hui un élément de distinction, voire de différenciation, pour attirer le consommateur et le décider à acheter le produit ou service principal qui lui est proposé.
Gage de rentabilité et d'image de marque accrues pour l'entreprise, ce service supplémentaire se doit d'être bien pensé et de représenter une réelle valeur ajoutée pour le consommateur, au regard de la promesse qui lui est faite.
Afin de concevoir, développer et savoir vendre les services associés aux produits pour engager le consommateur dans un processus d'achat, voici plus de 40 outils pour :
Ronald Boucher est consultant en marketing digital, services et relation client auprès de l'agence digitale Simbiotic et professeur chercheur à l'ISTEC. Il intervient auprès d'entreprises des secteurs de l'industrie agro-alimentaire, de l'automobile, de la banque, de la finance et du tourisme.
Philippe Callot a été professeur pendant 16 ans à l'ESCEM, responsable du département marketing pendant 6 ans et d'une spécialisation marketing et management des services.
