Pentacom : communication : théorie et pratique

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Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : XXXVI-728 pages
Poids : 1638 g
Dimensions : 19cm X 24cm
Date de parution : 14/09/2005
EAN : 9782744071201

Pentacom

communication
théorie et pratique

de Philippe Malaval, Jean-Marc Decaudin

chez Pearson Education

Paru le 14/09/2005 | Broché XXXVI-728 pages

Professionnels

49.00 € Indisponible

avec la collaboration de Christophe Bénaroya

Quatrième de couverture

Pentacom est le premier ouvrage global de communication. Il traite, d'où son nom, les cinq grands types de communications pratiquées par les entreprises et organisations (communications marketing b-to-c et b-to-b, interne, financière, corporate), en prenant en compte leurs différentes cibles (consommateurs finaux, clients professionnels, salariés, actionnaires et banques, pouvoirs publics ou institutions).

Dans une première partie sont abordés les fondements théoriques et techniques de toute campagne de communication. Y sont présentés les théories essentielles, les différents acteurs, l'élaboration du plan de communication puis les techniques de mise en oeuvre : publicité médias, communication directe, promotion des ventes, organisation d'événements, sponsoring, mécénat, relations publiques et lobbying.
La deuxième partie est consacrée aux communications de type marketing, les plus importantes tant en termes de budget que de réalisation. Elle analyse la communication de marque, les cibles émergentes en grande consommation (enfants, seniors), les tendances actuelles de style (humour et provocation), la communication de plus en plus forte des entreprises de distribution, les spécificités et outils du business-to-business, ainsi que les enjeux et contraintes d'une communication internationale.
Enfin, la troisième partie développe les communications de type non marketing : la communication corporate avec la prise en compte croissante de l'éthique et de l'environnement, la communication financière qui accompagne la montée en puissance de l'actionnaire, la communication interne pour fédérer les équipes autour de l'entreprise, la communication de crise pour anticiper les aléas et y réagir au mieux. Cette partie aborde également en détail la communication des organisations non marchandes (humanitaires, religieuses et politiques, mais aussi services publics et collectivités locales), pour mettre en évidence les singularités comme les similitudes avec la communication «business».

Intégrant les dernières avancées théoriques, étayé d'exemples tirés de très nombreuses entreprises, illustré par plus de 300 visuels en couleurs et prolongé par des questions et des mini cas, Pentacom offre une synthèse sérieuse et attractive des théories et pratiques de la communication.

Biographie

Philippe Malaval, diplômé de l'École supérieure de commerce de Toulouse (ESCT) et docteur ès sciences de gestion, est professeur de marketing à l'ESCT. Il intervient également dans les MBA de HEC, de l'ESCP-EAP et de Sciences Po Paris, ainsi que dans différents mastères spécialisés en France et à l'étranger. Membre de l'Association française du marketing (AFM), il est l'auteur de plusieurs articles et ouvrages, notamment, Marketing business to business, Stratégie et gestion de la marque industrielle, Marketing aéronautique et spatial, publiés également aux États-Unis. Il exerce des activités de conseil auprès d'entreprises françaises et internationales de secteurs très variés.

Jean-Marc Décaudin, diplômé de HEC, docteur ès sciences de gestion et agrégé des universités, est professeur de marketing à l'Institut d'administration des entreprises de Toulouse (université Toulouse 1) et à l'ESCT. Également membre de l'AFM, il est spécialisé en communication marketing et a publié différents articles et ouvrages sur ce thème, dont La communication marketing et Stratégies de publicité internationale.

Christophe Bénaroya, diplômé de l'ESCT et titulaire d'un DEA en sciences de gestion/marketing, est professeur affilié à l'ESCT (mastère marketing management & communication à l'ESCT) et intervient dans différentes écoles de commerce. Consultant marketing dans l'industrie, il a co-écrit Marketing aéronautique et spatial avec Philippe Malaval.